L’Aquarium La Rochelle est détenteur de la marque d’Etat Tourisme & Handicap pour 3 déficiences (auditive, mentale et motrice). Premier site récompensé en Charente-Maritime, la labellisation initiale remonte à 2015 ; elle a été renouvelée en 2023 pour une durée de 5 ans. L’Aquarium a par ailleurs été nommé le 12 septembre 2019 lauréat des Trophées du tourisme accessible par l’association nationale tourisme et handicaps.

Le label Tourisme et Handicap témoigne de la qualité des installations de l’Aquarium La Rochelle pour l’accueil des personnes porteuses de handicap moteur, auditif et mental. Cette distinction vient récompenser les importants travaux qui ont été réalisés en janvier 2018 ainsi que son investissement historique.

Déficience auditive & visuelle

L’Aquarium La Rochelle dispose d’une boucle à induction électromagnétique en caisse et en caisse prioritaire, facilitant les interactions entre l’équipe et les visiteurs. Les hôtesses d’accueil et les médiatrices scientifiques ont par ailleurs suivi une formation en langue des signes afin de pouvoir poursuivre l’échange. L’Aquarium La Rochelle met gratuitement à disposition des personnes malvoyantes des audioguides. La version pour les enfants, dès 4 ans, ou celle pour les adultes offre des informations et anecdotes complémentaires au contenu affiché dans la visite. Une boucle magnétique, permet, en position T, de profiter de ces histoires additionnelles. L’ensemble des informations pédagogiques est diffusé sur écran ou sur panneau d’affichage, seul l’amphithéâtre diffuse deux films : sur les coulisses de l’Aquarium et sur les requins. Cet espace dispose lui aussi d’une boucle magnétique. Finalement, l’Aquarium sensibilise le jeune public à la langue des signes en proposant une animation « petit poisson clown », dans un cadre scolaire.

L’Aquarium La Rochelle propose une mise en relation avec un guide indépendant en LSF.

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Déficience motrice

Tous les espaces du bâtiment sont accessibles aux visiteurs en fauteuil roulant. A l’extérieur, l’accès au parvis de l’Aquarium se fait par une pente douce. Dès l’accueil, les comptoirs de caisse et de vestiaire sont adaptés. Des fauteuils roulants peuvent être mis à disposition gratuitement, sur réservation. Dans la visite, un ascenseur ou une pente douce permettent de rejoindre le premier étage et découvrir les écosystèmes représentatifs des tropiques. Chaque ascenseur répond aux dernières normes en vigueur et annonce notamment les étages. L’ensemble des 88 aquariums sont visibles des usagers en fauteuil roulant, la hauteur des bassins est en effet adaptée. Des places leur sont dédiées dans l’amphithéâtre, la localisation des ascenseurs ou encore les sanitaires permettent de profiter d’une plongée confortable.