Questions fréquentes

Retrouvez les réponses aux questions les plus fréquentes (billetterie, accès, tarifs, abonnement, stationnement…) et préparez votre visite de l’Aquarium La Rochelle. Toute l'équipe se réjouit de vous accueillir prochainement !

Général

En moyenne, combien de temps dure la visite ?

La visite dure en moyenne 1h30 à 2h. La durée n’est cependant pas limitée.

 

Attention, toute sortie est définitive et la restauration n’est pas possible au sein de l’exposition.

Comment éviter les créneaux de forte affluence à l'Aquarium La Rochelle ?

Pour limiter le stress d’une possible attente en cours de visite, nous conseillons d’éviter de visiter les jours de pluie, entre 10h et 16h, de privilégier les week-ends en été et d’acheter votre billet en ligne à l’avance.

 

Réservez votre billet en ligne

 

Découvrez nos conseils de visite

Peut-on sortir de l’Aquarium et revenir ?

La visite doit s’effectuer en une seule fois. Toute sortie de la visite est définitive. Pour information, le temps moyen d’une visite est de 1h30 à 2h.

Quelles sont les périodes de forte affluence et l’accès est-il garanti si je n’ai pas réservé ?

Durant les périodes de vacances scolaires nous vous conseillons de venir tôt le matin ou en soirée, quand il fait beau.

 

Seul l’achat d’un billet horodaté permet de garantir votre entrée le jour et à l’heure de votre choix. Pour votre sécurité et confort de visite, l’accès peut vous être refusé à certains créneaux et certains jours de très forte affluence, si vous n’avez pas réservé en amont.

A quelle heure venir à l’Aquarium La Rochelle pour avoir moins de monde ?

Les horaires habituellement les moins fréquentées sont le matin dès l’ouverture ou en fin de journée.

Comment éviter l’attente en caisse ?

Pour réduire votre temps d’attente à l’entrée, il est conseillé d’acheter en ligne votre billet.

 

Seul l’achat d’un billet horodaté garantit l’accès à la visite dans le créneau choisi. Vous pouvez présenter vos E-billets soit en une version imprimée, soit en une version numérique, sur votre smartphone.

Quels sont les jours de fermeture / ouverture ?

L’Aquarium est ouvert 365 jours par an. Retrouvez les horaires d’ouverture sur cette page.

Peut-on visiter les coulisses de l’Aquarium ?

Non, l’accès aux espaces technique n’est pas adapté à l’accueil du grand public.

Puis-je photographier les poissons ?

Les photos sont autorisées dans la visite, le flash est cependant interdit pour la santé des animaux.

Il y a-t-il des visites guidées ?

L’Aquarium La Rochelle ne propose pas de visite guidée.

 

Pour compléter votre visite, nous vous conseillons la location d’un audioguide.

La vie sous-marine n’aura plus de secrets pour vous !

 

L’audioguide junior/adulte est disponible en français, anglais, allemand et espagnol.

Pour les enfants, un audioguide est également disponible à partir de 4 ans pour suivre les aventures de la petite Tortue Antioche (uniquement en français).

Peut-on s’assoir à l’intérieur de l'Aquarium ?

Des assises sont réparties tout au long de la visite.

Puis-je venir avec des bagages ?

L’Aquarium dispose d’un service vestiaire réservé à ses visiteurs. Les tarifs vont de 0.50€ par veste/manteau à 4 euros pour les valises cabines.

Les petits sacs et les valises cabines sont acceptés, cependant, les grandes valises ou sacs de voyage (excédant 56*45*25 cm) ne sont plus pris en charge.

 

Les possibilités de conciergerie se trouvant à proximité de l’Aquarium La Rochelle :

Option 1 : Nanny Bag offre plusieurs points de conciergerie près de de l’Aquarium, voir les points de dépôt.

Option 2 : L’Hôtel La Fabrique :

  • Du lundi au vendredi de 9h à 18h :  voir l’adresse
  • En dehors des horaires ci-dessus (jours fériés, week-end, avant 9h et après 18h) :  voir l’adresse
Puis-je manger ou pique-niquer pendant la visite ?

Il n’est pas possible de se restaurer dans la visite. La visite de l’Aquarium dure en moyenne 1h30. Il ne vous est pas possible de sortir déjeuner pour entrer à nouveau dans l’exposition. Prévoyez de vous restaurer avant ou après la visite.

 

L’accès à la brasserie Là-Haut est indépendant de la visite, tout comme l’espace de vente à emporter situé devant l’entrée de l’Aquarium.

Quelles sont les conditions d'accueil pour les enfants ?

À l’accueil, vous pouvez emprunter une poussette le temps de votre visite, sur présentation d’un justificatif d’identité en caution. Ces poussettes sont en nombre limité et réservables à l’avance. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour une réservation.

 

Vous pouvez visiter avec votre poussette, cependant les chariots, remorques, vélos ou trottinettes ne sont pas autorisés.

 

Tous les sanitaires sont équipés de tables à langer.

 

Pendant les vacances scolaires, lors des périodes de forte affluence, l’Aquarium se réserve le droit de ne pas autoriser les poussettes de grande taille dans l’exposition pour des raisons de sécurité et le confort des visiteurs. L’Aquarium dispose de plusieurs poussettes cannes qui peuvent être mises à disposition.

 

A noter que nous ne disposons pas de service de garderie.

Puis-je venir avec mon chien ?

Les chiens ne sont malheureusement pas admis à l’Aquarium La Rochelle.

 

Cette mesure nous a été imposée par l’arrêté du 25 mars 2004, paru au Journal Officiel du 1er avril 2004.

 

Cet arrêté préfectoral fixe les règles générales des installations des établissements zoologiques à caractère fixe et permanent, présentant au public des spécimens vivants de la faune locale ou étrangère et relevant de la rubrique 2140 de la nomenclature des installations classées pour la protection de l’environnement.

 

En revanche, nous acceptons les chiens-guides, sur présentation d’un justificatif uniquement.

Organisez-vous des animations pendant la visite ?

L’Aquarium La Rochelle ne propose pas de spectacle ou d’animation spécifique pendant la visite.

 

De même, nous n’organisons pas de journée type « soigneur d’un jour » ou de plongée dans les bassins.

À partir de quel âge est-il possible de visiter l'Aquarium La Rochelle seul ?

Il est possible de visiter l’Aquarium La Rochelle seul à partir de 14 ans. Les jeunes de moins de 14 ans doivent être accompagnés par un adulte (plus de 18 ans).

 

En cas de comportement inadéquat, les mineurs de 14 à 18 ans pourront être priés de quitter le site par les agents de surveillance.

Billetterie & tarifs

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour la billetterie ?

Nous vous recommandons de réserver votre billet en ligne pour vous assurer l’accès à l’Aquarium La Rochelle. Réservez en ligne

 

Sont acceptés :

  • Les espèces en euros
  • Chèques bancaires français
  • Cartes bancaires
  • Chèques Vacances ANCV
  • Chèques culture Up du groupe Lire

 

Pour la billetterie, l’Aquarium La Rochelle n’est pas habilité à prendre des tickets restaurant ou les chèques déjeuner qui par nature sont destinés aux déjeuners professionnels et non pas aux loisirs. À noter de plus, que les cartes American Express, Diners Card et les Eurochèques ne sont pas acceptées.

 

Pour tous les modes de paiements cités, à l’exception des Cartes bancaires, le règlement s’effectue sur place, en caisse, la disponibilité n’est donc pas garantie.

Proposez-vous des prix famille ?

Le tarif famille nombreuse s’applique soit :

  • Sur présentation de la carte famille nombreuse, sans minimum de participants
  • Sur présentation d’un justificatif (livret de famille, carte mutuelle…), pour un minimum de 2 adultes et 3 enfants payants.

La remise est de 2€/billet.

Comment bénéficier du tarif réduit étudiant, personne en situation de handicap, famille nombreuse en achetant mes billets en ligne ?

Afin de bénéficier du tarif réduit, il vous faut réserver en ligne des billets classiques au plein tarif.

 

Lors de votre venue, nous vous invitons à vous présenter 15 minutes avant le début de votre visite en suivant l’accès B.

 

Sur présentation de votre billet et de votre justificatif, le remboursement des 2€ par billet concerné sera effectué en sans contact sur votre carte bancaire. Ne fonctionne pas via les applications de paiement avec le téléphone ou montre connectée.

 

L’Aquarium La Rochelle, site privé, ne propose pas de remise aux demandeurs d’emploi.

Les billets sont-ils nominatifs ?

Non, les billets ne sont pas nominatifs.

Où retirer les audioguides et livrets achetés en ligne ?

Les audioguides et livrets pourront être retirés au comptoir dédié juste après les bornes d’accès à la visite.

Dois-je imprimer obligatoirement mes billets achetés en ligne ?

L’impression des billets n’est pas obligatoire pour visiter l’Aquarium.

 

Vos billets peuvent être présentés imprimés ou sur smartphone ou tablette.

Où retrouver mes billets achetés ?

Lorsque votre commande est validée et payée, vos billets sont envoyés sur votre adresse mail. Vous pouvez aussi retrouver vos billets achetés en vous connectant à votre compte client sur la billetterie en ligne de l’Aquarium puis en accédant à la rubrique « Mes commandes ».

 

Si vous ne retrouvez toujours pas vos billets, il se peut que qu’ils soient dans votre dossier « courrier indésirable » ou que votre paiement ait été refusé (dans ce cas un email d’échec de paiement vous est adressé).

Puis-je me faire rembourser mon billet ?

Les billets Aquarium La Rochelle ne sont pas remboursables.

 

Vous avez cependant la possibilité de modifier le jour et/ou l’horaire de votre visite au moins 24h avant la date choisie initialement.

 

Rendez-vous en ligne sur l’espace dédié : Echanger mon billet

J’ai pris un billet horodaté mais je souhaite changer la date ?

Les billets horodatés achetés sur le site Internet de l’Aquarium peuvent faire l’objet d’une seule modification de date et/ou d’horaire.

 

Pour cela, rendez-vous dans l’espace dédié : Echanger mon billet

 

L’échange doit impérativement être réalisé au minimum le veille de votre visite et est soumis à la disponibilité sur la date de votre choix. Lorsque votre échange est validé, vous recevez immédiatement par mail vos nouveaux billets.

Le message « billet verrouillé » apparait lorsque je rentre mon numéro de billet, que dois-je faire ?

Ce message apparait si vous avez déjà fait un essai d’échange préalable et non finalisé.

 

Dans ce cas, nous vous invitons à patienter 30 minutes pour que le billet soit de nouveau actif.

J'ai obtenu des billets via mon CE, ai-je besoin de réserver ?

Lorsque vous prenez vos billets avec votre CE, deux cas de figure :

 

  • Vous disposez d’un bon d’échange CSE : dans ce cas la réservation est obligatoire avant votre arrivée. Rendez-vous en ligne sur l’espace dédié : Echanger mon billet

 

  • Vous disposez d’un billet valable un an muni d’un code-barre : dans ce cas présentez-vous directement sur place en file dédiée aux personnes munies de billet.
Proposez-vous des formules d'abonnement ?

L’abonnement à l’Aquarium La Rochelle pour 1 an vous permet de nous rendre visite en toute liberté !

 

L’abonnement est individuel et les cartes sont nominatives et non cessibles.

 

Les avantages et privilèges liés à cette carte : 10% de remise à la Brasserie Là-Haut et à la Boutique Mémoires d’Océans, 2€ de réduction pour les accompagnateurs.

 

Pour les personnes déjà munies d’un abonnement : l’accès est possible sans réservation au préalable pour le détenteur de la carte. Il est fortement conseillé de réserver le billet des accompagnateurs sur le site internet avant votre arrivée pour assurer l’entrée en visite. Le remboursement des 2€ sera effectué au moment de l’édition du billet abonné.

Appliquez-vous un tarif réduit aux porteurs de handicap et à leurs accompagnants s’il y en a ?

Nous appliquons une tarification réduite aux porteurs de handicap de tous types et pour tous les âges (adulte, enfant) sur présentation d’un justificatif/d’une carte d’invalidité.

 

Le tarif réduit est accordé aux accompagnants si la carte d’invalidité mentionne «besoin d’accompagnant».

 

Accès & Parking

Le parking de l'Aquarium La Rochelle est-il gratuit ?

L’Aquarium La Rochelle ne dispose pas de parking privé.

 

Vous trouverez différentes options de stationnement aux alentours de l’Aquarium.

 

Nous attirons votre attention sur les difficultés éventuelles de stationnement dans une ville touristique comme La Rochelle et vous invitons à le prendre en compte dans le choix de votre créneau de visite.

 

Parking Encan :

Parking municipal payant, situé devant l’Aquarium. Détails et tarifs ici.

 

Parking Vieux Port Sud :

Parking municipal payant couvert, situé à côté de l’Aquarium, en face de l’Hôtel Mercure. Détails et tarifs ici.

 

Parking P+R :

Les parking relais sont situés à la périphérie de la ville (liaison avec le centre-ville via navette). Ils permettent d’éviter les difficultés de circulation pour rejoindre l’Aquarium.

En provenance de l’île de Ré : P+R LAGORD

En provenance de Paris ou Niort : P+R BEAULIEU

En provenance de Bordeaux : P+R Jean Moulin

 

Parking Camping-cars :

Toutes les informations sur le site de la ville de La Rochelle.

 

Plus d’informations sur la page Accès de l’Aquarium

Comment venir à l'Aquarium La Rochelle ?

En train
Gare SNCF La Rochelle à 5 min à pied de l’Aquarium
(lignes TGV Paris – La Rochelle)
Avec Intercités :

Depuis Bordeaux, 4 Allers retours par jour (10h00, 14h51, 16h55, 18h51). Le temps de trajet est de 2h15 environ (cela dépend des arrêts).

Depuis Nantes, 3 Allers retours par jour (durée du trajet 2h30 selon les arrêts).

Les atouts du train

Eco-durable
Confortable
Pratique

 

En voiture
Prendre la direction centre-ville/gare SNCF
(GPS : Quai Louis Prunier – latitude 46° – 9’ – 37’’ – longitude 1° – 9’ – 4’’)

Parking municipal Encan ou Vieux Port Sud à distance immédiate de l’Aquarium.

 

En bus

A La Rochelle : Ligne Illico 3 et 4, arrêt « Aquarium »
Voir les tarifs

En provenance de l’Île de Ré, Royan, Rochefort, Île d’Oléron ou Royan.
Plusieurs lignes de cars régionaux desservent également la gare routière de La Rochelle située à l’arrière de la Gare SNCF (10 min à pied de l’Aquarium).
Plus d’informations

 

En bateau

Traversée du Vieux Port
(de « Cours des Dames » à « Médiathèque ») avec le passeur
Voir les tarifs

Une liaison maritime existe également entre l’île de Ré (Saint-Martin de Ré) et La Rochelle et entre l’île d’Oléron (Boyardville) et La Rochelle.
Plus d’informations sur la liaison depuis l’île de Ré
Plus d’informations sur la liaison depuis l’île d’Oléron

Les camping-cars ont-ils accès au parking ?

Les parkings municipaux situés devant l’Aquarium sont limités en hauteur, leur accès n’est donc pas possible aux camping-cars et autres véhicules de ce type.

 

Parking Camping-cars :

Toutes les informations sur le site de la ville de La Rochelle.

Boutique

La boutique est-elle ouverte au public toute l’année ?

La boutique est accessible toute l’année aux mêmes horaires d’ouverture que l’Aquarium. L’accès est indépendant et ne nécessite pas de billet d’entrée.

Quels sont les moyens de paiement acceptés en boutique ?

Sont acceptés :

 

  • les espèces en euros
  • cartes bancaires

Nous n’acceptons pas les cartes cadeaux Kadéos.

Espaces de restauration

Avez-vous des espaces pique-nique ?

L’Aquarium La Rochelle n’a pas de salle spécifique pour un pique-nique.

Des bancs sur le parvis et des espaces autour de l’Aquarium sont à la disposition des visiteurs.

Quels sont les types de restauration possibles ?

Vous trouverez sur place une Brasserie au dernier étage du bâtiment et un kiosque proposant de la restauration rapide devant l’entrée de l’Aquarium. L’accès est indépendant de la visite.

 

Attention, vous ne pourrez accéder à ces espaces pendant votre visite. Nous vous invitons à vous restaurer avant ou après.

Quels sont les moyens de paiement dans les espaces de restauration ?

Les tickets restaurant et les chèques vacances sont acceptés comme titre de paiement à la brasserie et au Kiosque.

 

Vous pouvez aussi régler par espèce et par carte bancaire.

Accessibilité de la visite

Qu'en est-il de l'accessibilité des personnes à mobilité réduite ? Avez-vous des fauteuils roulants ?

Sachez que l’intégralité du site construit sur 2 niveaux est accessible en fauteuil roulant et par ascenseurs non vitrés.

 

À l’accueil, vous pouvez emprunter un fauteuil pour la durée de votre visite sur présentation d’un justificatif d’identité en caution. Ces fauteuils roulants sont en nombre limité et réservables à l’avance. N’hésitez pas à nous contacter par téléphone pour une réservation.

 

Deux boucles magnétiques sont aussi en place en caisse et à l’amphithéâtre pour les visiteurs malentendants.

Y-a-t-il des places de parking réservées aux porteurs de handicap ?

Oui, des places réservées sont à disposition sur les parkings municipaux payants pour les porteurs de handicap.

Comment est éclairé le circuit de visite ? Est-ce très lumineux ?

Pour le confort de tous et afin de pouvoir observer les aquariums dans de bonnes conditions, nous vous signalons que le niveau de luminosité n’est pas maximal au sein de l’exposition.

Y a-t-il un fond sonore ou une musique d’ambiance sur le circuit de visite ?

Oui, une bande sonore douce est diffusée dans toute l’exposition.

Y-a-t ’il des variations de température sur le circuit de visite ?

Notre site est climatisé, mais il peut y avoir une sensation de chaleur les jours de forte affluence. Par ailleurs, dans la serre tropicale, le taux d’humidité est élevé afin de garantir le bon développement des végétaux.

Horaires et Accès

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Tarifs et achat en ligne

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