Un site labellisé - Aquarium La Rochelle

Un site
labellisé

L’Aquarium La Rochelle est attentif à son accueil,

ses aménagements et services. De nombreux labels témoignent de son

engagement pour une haute exigence de qualité.

Tout le personnel d’Accueil a été formé à la réception spécifique des personnes en situation de handicap.

Qualité Tourisme

La marque Qualité Tourisme certifie la qualité des services proposés par l'Aquarium.
Premier site touristique de Charente-Maritime rejoignant les 5 900 titulaires du label touristique en France, l’entreprise est reconnue aujourd’hui pour une quête d’excellence menée depuis toujours.

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Toutes les équipes des différents services se sont mobilisées autour de ce projet pendant 3 mois et ont ainsi permis à l’Aquarium La Rochelle d’être le 1er site touristique privé de Charente-Maritime labellisé Qualité Tourisme.

 

Pour candidater à l’obtention de la marque Qualité Tourisme, l’Aquarium La Rochelle, en recherche permanente d’amélioration, a mis en place une démarche qualité en s’engageant à placer le client au centre de l’attention avec :

• Un accueil chaleureux
• Un personnel attentif
• La maîtrise des langues étrangères
• Des prestations personnalisées
• Des informations claires et précises
• Une propreté et un confort assurés
• La découverte d’une destination
• La prise en compte de l’avis des visiteurs (questionnaires de satisfaction, traitement des réclamations)

La démarche Qualité Tourisme est selon Ambre Bénier, directrice générale adjointe « un grand outil de management qui permet de suivre une méthodologie pour répondre aux attentes des visiteurs ». Elle précise également que cette labellisation permet à l’Aquarium La Rochelle d’être « reconnu aujourd’hui par une marque nationale, pour un travail mené depuis toujours ».

Tripadvisor

L’Aquarium La Rochelle, meilleur Aquarium de France selon la communauté Tripadvisor en 2014 et 2015 !

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Il a été plébiscité par les voyageurs dans le classement des plus beaux aquariums de France, Europe et Monde.
Depuis 3 ans, le Certificat d’Excellence est décerné à l’Aquarium La Rochelle chaque année.

Vélodyssée

L’Aquarium La Rochelle fait partie des parcours Vélodyssée.

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Qu’est-ce que Vélodyssée ?

De Roscoff à Hendaye, un périple de 1 400km… En Charente-Maritime, 150km de pistes cyclables traversent le territoire jusqu’à l’embarcadère du bac à Royan, via La Rochelle, Châtelaillon-Plage, Rochefort ou Marennes. Le projet est soutenu par un plan de communication nationale et des outils internet financés par les Départements et les Régions.

 

Autres

L’Aquarium est aussi reconnu par :

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Le Guide du Routard, le Guide Vert Michelin, le Petit Futé, Familiscope, Les Mamans Winneuses,…

Groupes handicapés

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