Charte des données personnelles

I. Informations générales

La présente Charte des données personnelles a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet www.aquarium-larochelle.com (ci-après le « Site ») des conditions dans lesquelles leurs données personnelles sont collectées et traitées par :

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS
Quai Louis Prunier – CS50004
17000 La Rochelle
Tél. : +33 (0)5 46 34 00 00

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS attache une importance particulière à la protection des données personnelles et s’engage à les traiter dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n° 2016/679 du 27 avril 2016 ainsi que de la Loi Informatique et Libertés modifiée.

II. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site, AQUARIUM LA ROCHELLE SAS peut être amenée à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse électronique
Numéro de téléphone
Code postal
Informations nécessaires à la réservation de billets
Informations relatives aux demandes formulées via le formulaire de contact
Données de connexion et de navigation collectées par l’intermédiaire de cookies et autres traceurs.

Les informations identifiées comme obligatoires sur les formulaires sont signalées par un astérisque.

À défaut de renseignement de ces informations, AQUARIUM LA ROCHELLE SAS pourra être dans l’impossibilité de traiter la demande concernée.

III. Gestion des données personnelles

III.1 Finalités de la collecte des données

La collecte des données à caractère personnel permet à AQUARIUM LA ROCHELLE SAS :

de répondre aux messages envoyés par les Utilisateurs du Site via la rubrique « Contact » et de leur fournir des informations sur les services de l’Aquarium La Rochelle.
de permettre aux Utilisateurs de réserver en ligne des billets pour visiter l’Aquarium La Rochelle.
Les informations indispensables pour répondre aux demandes des Utilisateurs, telles que les nom, prénom, code postal, numéro de téléphone, email de l’Utilisateur, sont mentionnées par un astérisque sur les formulaires de collecte. Si les champs comportant un astérisque ne sont pas renseignés, AQUARIUM LA ROCHELLE SAS ne pourra traiter les demandes des Utilisateurs.

III.2 Conservation des données à caractère personnel

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS s’engage à n’utiliser les données personnelles des Utilisateurs que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et au plus pendant une période de trois (3) ans à compter de la dernière opération demandée par l’Utilisateur et nécessitant un traitement de ses données personnelles.

III.3 Destinataires des données

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS est destinataire des données à caractère personnel des Utilisateurs.
AQUARIUM LA ROCHELLE SAS ne transmet les données d’un Utilisateur à un tiers que lorsque :

L’Utilisateur a donné son accord préalable à AQUARIUM LA ROCHELLE SAS pour le partage de ses données avec ce tiers
AQUARIUM LA ROCHELLE SAS doit partager les données avec ce tiers pour fournir le service demandé par l’Utilisateur ou répondre à sa demande
AQUARIUM LA ROCHELLE SAS est enjoint par une autorité judiciaire ou toute autre autorité administrative compétente de lui communiquer les données en question.

Pour les services de réservation en ligne, les données des Utilisateurs sont stockées sur un serveur centralisé hébergé par AQUARIUM LA ROCHELLE SAS : Aquarium La Rochelle, Quai Louis Prunier – CS50004, 170000 La Rochelle

III.4 Sécurité et confidentialité des données personnelles

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS a instauré des mesures de sécurité technique et organisationnelle conformes à l’état de l’art, notamment en ce qui concerne la sécurité de son système d’information.

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS s’est efforcé de mettre en place toutes mesures utiles pour préserver la confidentialité et la sécurité des données personnelles de l’Utilisateur traitées et empêcher qu’elles ne soient altérées, endommagées, détruites ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Dans le cadre de réservations de billets et afin de participer à la politique de sécurité de AQUARIUM LA ROCHELLE SAS, l’Utilisateur devra saisir un mot de passe, associé un compte client, lesquels lui seront strictement personnel.

IV. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées.

Sauf obligation légale contraire, les données issues des formulaires de contact sont conservées pendant un maximum de trois (3) ans à compter du dernier contact avec l’utilisateur. Les données relatives aux réservations sont conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle puis archivées conformément aux obligations légales applicables. Les données collectées via les cookies sont conservées conformément à la réglementation en vigueur et aux recommandations de la CNIL.

V. Destinataires des données

Les données personnelles sont destinées aux services habilités de AQUARIUM LA ROCHELLE SAS.

Elles peuvent également être transmises aux prestataires intervenant pour :

l’hébergement du Site
la gestion de la billetterie en ligne
le traitement des paiements
la maintenance informatique
les services de messagerie
les outils de mesure d’audience

Ces prestataires interviennent uniquement pour les besoins de leurs missions et conformément aux instructions de AQUARIUM LA ROCHELLE SAS.

Les données pourront également être communiquées lorsque la loi l’exige ou sur demande des autorités administratives ou judiciaires compétentes.

VI. Sécurité et confidentialité

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir :

l’accès non autorisé
la divulgation
l’altération
la perte accidentelle
la destruction des données

L’utilisateur demeure responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion lorsqu’un compte personnel lui est attribué.

VII. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, chaque utilisateur dispose des droits suivants :

droit d’accès
droit de rectification
droit d’effacement
droit à la limitation du traitement
droit d’opposition
droit à la portabilité des données
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci
droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès.

Ces droits peuvent être exercés à tout moment :

Par courrier :

Aquarium La Rochelle SAS
Quai Louis Prunier – CS50004
17000 La Rochelle

Par courriel :

[email protected]

Afin de protéger la confidentialité des données personnelles, un justificatif d’identité pourra être demandé.

VIII. Réclamatiion auprès de la CNIL

Si l’utilisateur estime que le traitement de ses données personnelles n’est pas conforme à la réglementation applicable, il peut introduire une réclamation auprès de :

CNIL – Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 PARIS CEDEX 07

www.cnil.fr

IX. Politique relative aux cookies

IX.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte déposé sur le terminal de l’utilisateur (ordinateur, tablette ou smartphone) lors de sa navigation sur le Site.

IX.2 Finalités des cookies

Les cookies utilisés sur le Site peuvent permettre notamment :

d’assurer le bon fonctionnement du Site
de sécuriser l’accès aux espaces personnels
de mémoriser les préférences de navigation
de mesurer l’audience du Site
d’améliorer l’expérience utilisateur
de personnaliser certains contenus.

IX.3 Consentement

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sans consentement préalable.

Les autres catégories de cookies sont déposées uniquement après obtention du consentement de l’utilisateur.

L’utilisateur peut accepter, refuser ou paramétrer les cookies à tout moment via le panneau de gestion des cookies accessible sur le Site.

IX.4 Gestion des cookies

L’utilisateur peut également gérer les cookies via les paramètres de son navigateur.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site sans empêcher son accès général.

XI.5 Modification de la charte

AQUARIUM LA ROCHELLE SAS se réserve le droit de modifier la présente Charte à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.